О гарантии

1. Гарантия качества продукции
Администрация магазина гарантирует, что все товары являются новыми, оригинальными по производству и имеют надлежащее качество.
2. Гарантийный сервис.
Положение о гарантийном обслуживании продукции магазина OEM.by созданы в соответствии с Законом о защите прав Потребителей и не вступают с ним в противоречие.
При покупке: к каждой единице реализуемой магазином OEM.by техники в обязательном порядке прилагается гарантийный талон.
Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. Без предъявления гарантийного талон все претензии отклоняются. При утрате гарантийного талона дубликат не выдается. Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого типа приобретенного товара и исчисляется в месяцах со дня его приобретения.

Условия гарантии:
1. Магазин OEM.by гарантирует каждому Покупателю, что при обнаружении в поставляемом оборудовании дефектов, обусловленных производственным браком этого оборудования или его компонентов, будет произведен бесплатный гарантийный ремонт данного оборудования при условии соблюдения Покупателем ниже перечисленных условий в течение гарантийного срока. Настоящая гарантия выдается в дополнение к установленным законом правам потребителей и не ограничивает их.
2. Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты его продажи, печатью индивидуального предпринимателя и полной технической документации (включая поставляемое с изделием программное обеспечение). 3. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
4. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
5. Для обеспечения гарантийного ремонта или обслуживания оборудование должно быть передано в наш гарантийный отдел OEM.by. Транспортные расходы при ложатся на Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством республики.
6. При обращении в гарантийный отдел, покупатель обязан изложить на бумаге характер и частоту проявления неисправности. Срок проверки оборудования - до 14-ти дней. Срок замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 21 дней (при отсутствии необходимого товара на складе - до 30 рабочих дней).

Действие настоящей гарантии не распространяется на:
1. Периодическую профилактику изделия.
2. Другое оборудование, носители информации или программное обеспечение, работающее в сопряжении с данным изделием, за исключением гарантий, указанных выше.
3. Настройку конфигурации и оптимальных параметров работы системы.
4. Обучение покупателя навыкам работы с приобретенным оборудованием.
5. Коммуникационные порты компьютеров, модемов, телефонов и факсимильных аппаратов.
6. Предустановленное или поставляемое в комплекте с изделием программное обеспечение, BIOS материнских плат, видеокарт, модемов, а также программное обеспечение покупателя.
7. Расходные материалы, и другие товары, имеющие ограниченный ресурсом срок эксплуатации.
8. Документацию и транспортировочную тару, а также силовые и соединительные кабели.
9. Использование приобретенного товара не по назначению.
10. Детали отделки и корпуса.
Данные гарантийные обязательства аннулируются если:
1. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки, а также в результате воздействия некачественного сетевого питания, как на само изделия, так и на изделия, сопряженные с ним.
2. Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
3. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц.
4. Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
5. В изделии отсутствуют или повреждены расходные материалы, обеспечивающие его работу, сетевые или соединительные кабели, документация и/или мат. обеспечение, отсутствует фирменная упаковка.
6. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.
7. Серийные номера на изделиях или их модель не соответствуют номерам и моделям изделий, перечисленных в настоящем гарантийном талоне.
8. Произведено вскрытие и/или ремонт (настройка, изменение комплектации) лицом, не уполномоченным на эти действия гарантийным отделом магазина OEM.by.
9. Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей и/или расходных материалов, несоблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата, периодическая чистка дисководов и др.).
10. Представителем гарантийного отдела было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).
11. Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей (то есть гибких FD, ZIP, CD, CD-R, CD-RW, DVD, DVD-R, DVD-RW дисков и т.п.). Разрыв в дисководах CD/DVD и его последствия являются частным случаем этого пункта.

Магазин OEM.by не несет ответственности:
1. За отказы в работе приобретенного оборудования в случае, если неисправность или некорректная его работа вызваны установкой/ использованием программного обеспечения, установленного/используемого Покупателем самостоятельно после покупки.
2. За наличие механических повреждений на центральных процессорах, приобретенных в составе компьютера, в случае разрушения стикера, защищающего снятие вентилятора охлаждения с процессора.

Изделие признается исправным и не подлежит гарантийному ремонту и/или замене, если проявление неисправности не указано или не выявлено при проверке

Если у Вас возникли вопросы относительно гарантийного обслуживания, Вы можете получить всю необходимую информацию по телефонам магазина.